Hôm qua mình mới mock interview giúp 1 chị. Chị ấy đang là Senior Account Manager ở 1 global agency lớn ở London, giờ muốn chuyển sang client, vị trí Digital Marketing Manager. JD cũng khá tương đồng: chịu trách nhiệm cho các hoạt động digital của công ty. Sau buổi phỏng vấn, mình rút ra một vấn đề lớn của các bạn đang làm agency khi muốn chuyển sang client đó là các bạn vẫn mang mindset “execution”, thay vì “strategy” – mindset quan trọng khi bạn làm ở các vị trí Manager & above bên client.
Để mình giải thích:
Execution – bạn quan tâm nhiều đến “How” – thực thi
Strategy – bạn tập trung nhiều đến “Why” – tại sao
Ví dụ với cùng 1 câu hỏi: Can you tell me your experience regarding to building customer journey on digital?
Đây là câu trả lời của chị ấy (là 1 câu trả lời rất dài, đâu đó cỡ 4-5 phút): We did ABCDEF; in details, A was, B was, C was, D was, E was, F was…
Đây là câu trả lời mình expect với tư cách là Hiring manager: I was leading the consultant team to advise client X to build their digital customer journey. The project lasted 12 months, the first 3 months was for research, exploring insights and setting foundations; the rest 9 month was for campaigns, rolling out what we built before. In the 1st 3 months, we did ABC and found out DEF, that’s why we decided to do GHK. After the campaign, here were some key findings…
Bạn có thấy sự khác biệt không?
Mình không nói là câu trả lời của chị sai, không bao giờ có câu trả lời đúng/ sai, chỉ có phù hợp hay không phù hợp với context của câu hỏi và expect của người nghe. Với câu trả lời này, chị vẫn làm tốt nếu tiếp tục ứng tuyển vào các agency; tuy nhiên, nếu muốn chuyển qua client, mình muốn nhìn thấy:
(1) khả năng nhìn bao quát 1 dự án – big picture
(2) khả năng phân tích để đưa ra định hướng – the why
(3) khả năng quản lý dự án – the how.
Mình không nói là agency thì chỉ biết làm còn client thì mới suy nghĩ. Ý mình là agency và client có cách tư duy khác nhau. Ở level Manager & above, khi mà bạn được tuyển vào để làm việc luôn chứ không phải để học nữa, thì mindset phải là thứ có trước.
Vì vậy, để tăng tỉ lệ đậu phỏng vấn, cũng là giúp quá trình chuyển từ agency sang client dễ dàng hơn, mình có 1 vài tips như sau:
– quan sát cách client viết brief, đặt câu hỏi để hiểu sâu hơn tại sao lại brief như vậy
– quan sát cách client quản lý dự án, nếu để ý kỹ bạn sẽ thấy có những activities/ channels/ tactics client sẽ rất chú trọng, có những cái thì không, đặt câu hỏi tại sao
– cập nhật thông tin thị trường, cụ thể là: môi trường kinh doanh, khách hàng, đối thủ trực tiếp/ đối thủ gián tiếp
Hy vọng bài viết ngắn này giúp được bạn.
Keep doing good works.